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中国网购平台集体向假货宣战
 
作者:  来源:金羊网-新快报  发表日期:2010-03-15  

      网购成为越来越热的消费新话题,但与此同时困扰网上消费的假货问题也越来越被重视,想安心网购,唯有向假货Say No!

  根据CNNIC报告显示,2009年中国网络购物市场交易规模达到了2500亿,网络购物用户规模已达1.08亿人。中国网络购物市场在近两年取得了爆发式增长,但是,诚信问题仍然是目前电子商务行业面临的首要问题。有网购网站进行的一项调查显示,75%的网民在进行网上交易时,最看重商家的资质和诚信;超过70%的网民更认为“安全性得不到保障”、“产品质量、售后服务及厂商信用得不到保障”是目前网上交易存在的最大问题。如何规范卖家、保证网购商品质量,无疑是各网购企业的首要任务。

  淘宝+支付宝构建消费者保障平台

  国内最大的网购平台淘宝近日再次出手消费者维权,于3月8日上线消费者维权平台,并向消费者承诺“你敢买我敢赔”。消费者可以通过维权平台24小时自助维权,随时监督投诉进展情况。淘宝称,希望维权平台能成为每个淘宝用户的“网上3·15”。

  与此同时,淘宝联合瑞士军刀、阿迪达斯、爱普生、优衣库、李宁、以纯等二十余品牌商在杭州共同签署发布《网络打假杭州宣言》,对制、售假黑色产业链全面宣战,共筑网购诚信。淘宝及诸多品牌厂商共同呼吁更多的企业、网络消费市场的参与。

  而作为国内最大的第三方支付平台,支付宝从创立起就是把解决网络购物中买卖双方的信任和交易安全问题作为重点之一。2003年,支付宝在淘宝网率先推出了首创的“担保交易模式”,消费者在网上购物付款时,先把款打到支付宝,支付宝通知卖家发货,消费者收到货物确认后,支付宝才把款打给卖家。这种保障买卖双方安全的担保交易模式,目前已经成为国内第三方支付领域的事实标准。

  拍拍网启动“全站诚保”

  腾讯旗下的网购平台拍拍网也在近期启动了“全站诚保”计划,将逐步实现各个类目所有的商家店铺和商品全部加入拍拍网的“诚信保证计划”。届时,消费者在拍拍网购物将获得360度全方位的利益保障,真正享受网购“零”风险。

  拍拍网的“全站诚保”计划意味着拍拍网上所有的商家店铺都将贴上拍拍网特有的“诚信标签”,并承诺诚信经营。届时消费者在拍拍网上任何一家店铺购物时,如果遇到商品质量或服务问题,拍拍网在核实后将按照“诚保计划”的相关条款及时对消费者进行相应赔付,为消费者的每一次购物提供全方位的利益保障。

  据了解,加入“诚保计划”的店铺通过拍拍网审核后,将会签署一份诚信协议并冻结一定金额的诚信保证金,主要用于出现交易纠纷时确保给买家进行及时赔付。截至目前为止,已有超过10万家的拍拍网卖家加入了该计划,还有大量的卖家店铺正在积极申请加入中。按照规划,拍拍网平台各个不同商品类目的卖家店铺将逐步加入“诚保计划”,继而实现全站所有店铺和商品均加入“诚保计划”的目标。据透露,该计划预计在两到三个月内全部落实到位。

  卓越亚马逊抢用户体验

  很多网民在网上购物图的就是方便、快捷,如何第一时间把商品送达消费者手上是每一个网购企业都在思考的问题。国内老牌的B2C商城卓越亚马逊在这方面也花了不少心思,其中一个措施便是“分拆订单”。

  为了进一步提升客户体验,确保消费者尽快收到有货商品,卓越亚马逊增加了将订单商品拆分的服务,即以最短时间发送有货商品。如果消费者的一张订单中有的商品备有现货,而有的需要订货,那卓越亚马逊便会自动将消费者的一个订单分拆成两个订单,备有现货的商品先发货。而在卓越亚马逊的“免运费”政策下,即使订单被分拆,在一般情况下消费者也无需为此付出额外的运费。

  京东商城拼物流速度

  对于零售企业尤其是网上零售企业而言,库存周转率每缩短一天都意味着对供应链效率的巨大考验和毛利率的提升。资料显示,一台笔记本电脑在出厂当月卖给消费者,毛利率可达40%;而在三个月后卖出,毛利率则只有20%,缩水一半。

  2009年,在3C行业取得近40亿元销售额的京东商城副总裁徐雷说:"库存周转率的提升会牵动到企业的每一根神经甚至末梢。"这里面不仅包括上游供货商管理、仓储管理、物流配送队伍管理以及后台系统设计,而且还要求当中的每一个环节都能像"流水线"一样畅通,只有这样,时间才能被节约出来。

  2010年2月,京东商城获得了老虎环球基金领投的1.5亿美元的投资后,其董事局主席兼CEO刘强东表示,50%的融资金额将用于仓储、配送、售后等服务能力的提升;京东商城将陆续在全国购置1200亩土地用于打造物流仓储平台,届时将能够支撑数百亿元的销售额,并加快在二三线城市的布局,2010年至少新增50家城市配送站。

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基础数据
网民数量 5.38亿
宽带网民数
网站数 250万
国际出口带宽数 1,548,811Mbps
IPv4 3.30亿
域名数 873万
截止日期 2012-7-19
联系方式
报告咨询:cnnic-survey@cnnic.cn 58813030
 
合作咨询:cnnic-survey@cnnic.cn 58813157
 
网站咨询:cnnic-survey@cnnic.cn 58812647
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