CNNIC IP地址分配联盟服务承诺

2022年08月01日17:05 来源:中国互联网络信息中心
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尊敬的CNNIC IP地址分配联盟会员,为了向您提供优质高效的服务,不断提升我们的服务品质,我们郑重做出以下承诺:

电话咨询服务:

CNNIC资源管理专员在接待语音问询时,须用文明用语、规范用词。

专人负责制度:

为保障会员的权益和信息安全,CNNIC对联盟会员提供专人负责制。每个联盟会员均须指定固定的接口联系人,由CNNIC特定资源管理专员对接口联系人提供服务。

联盟入会及资源申请:

针对申请加入IP地址联盟和申请资源的邮件,资源管理专员在1个工作日内进行邮件确认,通知申请单位CNNIC已经收到申请材料,并且已经开始受理;并在3个工作日内反馈初步审核结果。

对于符合条件的申请,以Email方式发送《中国互联网络信息中心IP地址分配联盟协议》和《IP地址交费通知》。

在CNNIC财务确认相关费用到账后3个工作日(如遇澳大利亚公共假日顺延)内以Email方式通知分配结果。

网上自助服务系统故障响应时间:

为更好的给会员提供服务,CNNIC提供会员资源管理系统和Whois查询系统供会员自助使用。

如遇系统升级、维护,CNNIC将提前邮件提醒会员,对于系统异常,CNNIC将在2个小时内响应会员的报障并通知技术部处理。

IP地址年费续费:

在会员年费到期前90天、45天和30天,由系统自动发送交费提醒邮件。

发票:

CNNIC财务确认IP地址/AS号码的相关费用到账后,5个工作日内寄出发票(快递)。

发票类型:北京市国家税务局通用机打发票

行业分类:软件和信息技术服务业

保密承诺:

CNNIC尊重会员的隐私权,对会员提供的注册信息,我们会严格保密,除非法规准许或法规的保密条款授权,我们绝不会披露(WHOIS信息除外)。

服务热线:010-58813000转IP组

服务信箱:ipservice@cnnic.cn

人工服务时间:5*8(国家法定假日除外)


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